Questions fréquemment posées - Homegyms

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Questions fréquemment posées

Vous avez des questions sur le processus de commande et de paiement ou sur l'expédition des appareils ? Il y a de fortes chances que vous trouviez les réponses ci-dessous dans notre foire aux questions. Votre question n'est pas là ? Alors n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.

Commander

Sur notre site web, nous avons créé un filtre concernant le poids des utilisateurs. Sélectionnez le filtre correspondant à votre poids et vous pourrez faire une sélection en conséquence.

Si vous souhaitez venir voir l'un des équipements de fitness, veuillez nous contacter à l'adresse info@homegym.nl ou au numéro 085-0013290. Nous prendrons alors rendez-vous avec vous pour voir l'équipement.

Sur le site, nous disposons des modes de paiement suivants : iDeal, ING Home'Pay, Paypal ou In3.

Vous préférez ne pas payer votre achat en une seule fois ? Utilisez alors in3 : le seul mode de paiement étalé avec 0% d'intérêt. Vous payez le montant de l'achat en trois versements sans frais supplémentaires. Vous pouvez donc acheter votre produit préféré sans dépasser votre budget. Le montant minimum de la commande est de 100 € et le montant maximum de la commande est de 3 000 €.

Avant le paiement, in3 effectue une vérification ultra-rapide des données. Dans le cas peu probable où votre demande de paiement ne serait pas autorisée, vous pouvez contacter in3 ou choisir un autre mode de paiement. Vous voulez plus d'informations sur in3 ? Ensuite, visitez le site : www.payin3.nl. Veuillez noter que In3 ne fonctionne que pour les particuliers. Renseignez-vous sur les conditions de location pour les entreprises.

Comment cela fonctionne-t-il ?
Si vous choisissez in3, vous payez le montant total en trois parties égales dans les 60 jours. Le jour de votre commande, vous payez la première partie via iDeal et votre achat est expédié. 30 jours plus tard, vous payez la deuxième partie et 30 jours plus tard encore la troisième partie. De cette façon, vous ne devez pas dépenser beaucoup en une seule fois. Vous recevrez un e-mail dès que vous devrez effectuer un nouveau paiement. Comme c'est pratique !

1. Choisissez et vérifiez :
Choisissez in3 à la caisse, le système effectue une vérification super rapide des données.

2. 1er paiement et expédition :
Vous effectuez votre premier paiement immédiatement et la commande est expédiée.

3. 2e et 3e paiement :
Dans les 30 jours, effectuez le deuxième paiement et dans les 60 jours, effectuez le troisième paiement.

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Dès que votre appareil sera prêt, un de nos collègues vous enverra une date de livraison par e-mail. Nous vous enverrons un créneau horaire un jour à l'avance.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à deux jours avant la date de livraison. Des frais de dossier de 25 euros seront facturés. Dans les 2 jours précédant la date de livraison, les frais de livraison seront facturés dans leur intégralité. Vous ne pouvez plus annuler dans un délai de 1 jour avant la date de livraison. Le montant restant sera remboursé sur votre compte dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que pour les commandes effectuées par Paypal, nous déduisons les frais de transaction encourus.

Vous souhaitez annuler et renvoyer votre commande après l'avoir reçue ? Vous pouvez le faire sans donner de raisons et vous avez 14 jours pour le faire. Voir notre page sur les retours.

Pas de problème ! Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'appareil en question dans son état d'origine. Une fois que nous avons reçu votre retour en bon état, vous pouvez espérer être remboursé dans les mêmes 14 jours (à l'exclusion des frais d'expédition et d'installation initiaux). Pour en savoir plus, consultez la page " Retours".

Stock

L'appareil que vous recherchez ne figure pas dans la liste ? Nous avons peut-être quelque chose qui convient à votre situation. Appelez-nous au 085-0013290 ou envoyez-nous un courriel à info@homegym.nl.

La disponibilité du produit/stock peut être trouvée sur la page du produit. Certains produits sont "Disponibles par commande en cours". Cela signifie que nous vous placerons sur la liste d'attente et que vous recevrez un message de notre part lorsque nous pourrons à nouveau vous livrer l'appareil.

Vous pouvez utiliser notre liste de réservation. Vous serez ainsi automatiquement averti lorsque l'appareil sera de nouveau en stock.

Expédition et livraison

Si vous commandez aujourd'hui, votre commande vous sera généralement livrée dans les 5 jours ouvrables. Si le délai de livraison d'un appareil est différent, cela est indiqué sur la page du produit ou nous vous contacterons. Si vous commandez pendant le week-end, votre commande ne sera pas traitée avant le lundi. Dès que votre appareil sera prêt, l'un de nos collègues vous enverra une date de livraison par courrier électronique. Un jour à l'avance, nous vous enverrons un créneau horaire.

Cela dépend de l'option d'expédition que vous choisissez. Si cela ne vous dérange pas de mettre vos appareils en place et de les assembler vous-même, les frais de port s'élèvent à 49 € HT pour un appareil et à 149 € pour 6 appareils ou plus.

Si vous souhaitez que nous venions installer les appareils pour vous, cela vous coûtera 198 €, quel que soit le nombre d'appareils commandés, soit 49 € pour la livraison et 149 € pour l'installation. Vous trouverez de plus amples informations sur les différentes options de livraison sur la page consacrée à l'expédition et à la livraison.

Si vous souhaitez que nous installions les appareils que vous commandez à votre domicile, vous devez choisir l'option de livraison "Livraison et installation". Si vous choisissez l'expédition uniquement, vous devrez assembler les appareils vous-même. Vous trouverez de plus amples informations sur les différentes options de livraison sur la page consacrée à l'expédition et à la livraison.

Non, malheureusement, ce n'est pas possible. Si vous choisissez l'option de livraison "livraison et installation", nous monterons pour vous tous les appareils de votre commande. Il n'est pas possible d'y faire une sélection.

Vous pouvez ! À la fin du processus de commande, vous pouvez choisir si vous souhaitez que votre équipement soit expédié uniquement pour que vous puissiez le monter vous-même, ou si nous venons installer votre salle de gym à domicile chez vous avec notre équipe. Assembler soi-même l'équipement est une bonne option si vous voulez économiser sur les coûts d'installation.

Si vous constatez un quelconque dommage sur l'appareil à la livraison, faites-le nous savoir immédiatement. De cette façon, nous évitons les discussions sur le moment où les dommages se sont produits.

Équipement

Nous sommes spécialisés dans les équipements cardio, mais nous vendons également des équipements de musculation. En cardio, nous avons des tapis de course, des vélos d'exercice, des vélos couchés, des cross-trainers, des steppers et des spinning bikes.

Vous avez une question sur votre appareil ? Nous avons des manuels en ligne pour presque tous nos appareils. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Nous pouvons vous fournir une aide précieuse dans ce domaine également ! Jetez un coup d'œil au site web de notre société sœur Fitnessapparatuur.nl ou faites-nous savoir ce dont vous avez besoin et pour quoi faire à info@fitnessapparatuur.nl. Nous serons heureux de vous aider !

Vous pouvez ! Consultez le site Web de notre société sœur Rental.fitness ou envoyez un courriel à info@rental.fitness si vous préférez louer une salle de sport complète à domicile plutôt que d'en acheter une. Nous serons heureux de vous aider !

Pas de problème ! Nous fournissons également des salles de sport pour le marché B2B. Jetez un coup d'œil au site web de notre société sœur Fitnessapparatuur.nl ou faites-nous savoir ce dont vous avez besoin et dans quel but à l'adresse info@fitnessapparatuur.nl. Nous serons heureux de vous aider !

Tous les équipements proposés sont d'occasion, sauf indication contraire. Ce matériel nous vient d'une location mais a été entièrement révisé.